Política de reembolso
Turbo Líder México
En Turbo Líder México nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y brindar atención a nuestros clientes durante y después de su compra.
Devoluciones
Las solicitudes de devolución deberán realizarse previamente a través de nuestro correo electrónico Ecommercetlm.mkt@gmail.com, proporcionando el número de pedido, comprobante de compra y una descripción del motivo de la solicitud.
Toda solicitud será revisada individualmente antes de autorizar la devolución.
Las devoluciones estarán sujetas a las condiciones aplicables al producto y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana vigente.
Productos instalados o utilizados
Debido a la naturaleza técnica de los turbocargadores y sus componentes, los productos que hayan sido instalados o utilizados requerirán un diagnóstico técnico previo para determinar la procedencia de una devolución o reclamación por garantía.
La instalación o utilización del producto no implica por sí misma la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
El certificado de garantía de Turbo Líder México establece que los turbo o cartuchos requieren diagnóstico, reparación e instalación por personal especializado.
Garantía
Los productos que cuenten con garantía estarán sujetos al certificado de garantía correspondiente.
El Certificado de Garantía 2026 de Turbo Líder México establece una garantía de seis meses o cuatro meses por defecto de planta para el producto identificado en dicho certificado.
Para solicitar atención por garantía, el cliente deberá proporcionar, cuando corresponda:
- Certificado de garantía.
- Factura, remisión o comprobante de compra.
- Número de pedido.
- Descripción de la falla.
- Fotografías o evidencia solicitada para realizar el diagnóstico.
El certificado establece que para hacer válida la garantía se debe presentar el certificado correspondiente y la documentación que compruebe la fecha de compra.
Diagnóstico técnico
Las reclamaciones relacionadas con productos instalados podrán requerir una evaluación técnica para determinar el origen de la falla.
El diagnóstico podrá considerar las condiciones de instalación, lubricación, aceite y filtros, ductos de admisión y escape, presencia de materiales extraños, modificaciones, aplicación del producto y demás factores relacionados con el funcionamiento del turbocargador.
El certificado contempla situaciones que pueden invalidar la garantía, entre ellas aceite contaminado, falta de presión o flujo de aceite, introducción de cuerpos extraños, alteraciones o desensamble no autorizado y aplicaciones fuera de las especificaciones correspondientes.
Reembolsos
Cuando una devolución o reclamación resulte procedente, Turbo Líder México realizará el reembolso o la solución correspondiente conforme a las condiciones aplicables y a la legislación mexicana vigente.
El método y plazo del reembolso dependerán del medio de pago utilizado y del procedimiento correspondiente.
Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Gastos de devolución
Los gastos de envío relacionados con una devolución voluntaria serán determinados según el caso y las condiciones aplicables.
Cuando la devolución corresponda a un supuesto en el que legalmente corresponda al vendedor asumir los gastos, se atenderá conforme a la legislación vigente.
Contacto
Para solicitar una devolución, reembolso o atención de garantía:
Correo electrónico:
Ecommercetlm.mkt@gmail.com
Línea de atención:
7228363109
Turbo Líder México
